電信行業

中恒電國際電信行業企業信息應用中心(EIAC)解決方案

企業信息應用中心方案幫助國有電信企業,建立業務/管理的信息綜合、集中展示平臺,提高信息利用、共享和協作的能力,幫助電信企業戰略轉型和精確化管理進行過渡。

一、問題和挑戰

中國的電信行業面臨著企業戰略轉型和精確管理的變革,而企業IT則是支撐企業這一戰略的重要手段。針對企業積累的經營管理信息,構建具有面向業務決策和管理優化的企業級數據視圖、統一的信息門戶以及不斷創新的知識管理的IT系統,將會為電信ICT業務的新技術新業務孵化提供堅實的保障。

目前電信公司在IT系統和環境方面和如上的戰略目標存在較大的差異,主要表現在如下方面:

缺乏全省統一的信息門戶和統一的用戶管理及認證中心,使得企業很難管理各種信息的訪問權限,并造成用戶管理和認證的高成本、低效率;

存在嚴重的信息孤島,無法提供完整的績效管理;缺乏可以整合應用和數據的全省統一的數據、信息中心,精確管理和綜合績效考評能力差;

企業內部信息上傳下達、橫向交流的平臺不夠完善,很難做到跨部門、跨分公司的工作協作;

缺乏集成的信息化環境,OA和MSS系統還不能滿足很多管理方面的需求;

缺乏先進的知識管理和信息共享的平臺,員工缺乏獲取工作相關的企業內部信息和外部信息的渠道。

二、解決方案概述

為了解決上述電信企業面臨的問題,中恒電國際公司建議電信實施一站式企業信息應用中心(EIAC)。該中心是企業的信息中心和應用中心,是企業員工通過單一入口安全地訪問企業內部信息與應用的有效方法,為員工集中處理企業內部IT系統應用提供統一窗口。

EIAC的解決方案歸納為以下幾個主要方面:

EIAC門戶

是所有用戶的單一訪問入口,但并不是所有用戶都需要訪問所有應用和信息,需要針對不同角色的用戶,呈現不同的功能和信息界面。

OA系統及MSS審批系統

OA及MSS系統是公司日常辦公管理支撐系統,幫助企業管理內部信息,整合各個系統的功能,形成統一工作界面,通過單一入口訪問,達到一站式訪問企業內部信息與應用的一個知識管理和信息共享的平臺。

績效管理平臺

以績效儀表板和平衡計分卡的展現形式實現績效管理,實現隔天看數,支撐企業績效管理。

知識管理服務

制定知識管理戰略及規劃,規劃設計知識目錄與分類體系,建立及完善知識管理組織、流程和績效考核機制。

提供即時通信及在線協同工作服務

為用戶提供統一的即時通信和在線協同工作服務,包括即時通信(搭建在線即時通信工具,提供網絡會議、即時通信、在線感知等實用工具。)和在線協同工作服務(搭建團隊協作共享區域,提供項目組、部門團隊協作工具。)

三、中恒電國際方案優勢

1、體現全員就緒的理念

“在.NET產品和技術的支持下,通過XMLWebServices軟件技術,快速靈活的整合來自各種不同應用的數據和信息,提供直觀、易用、符合用戶操作習慣的訪問界面,并通過網絡,使我們能夠在任何時間、任何地點、用任何支持網絡連接的終端設備,方便、安全、高效地訪問統一信息平臺,獲取所需要的信息,充分體驗網絡給企業信息化帶來的價值。”

2、在功能體驗上

對管理層:通過EIAC能直觀地反映企業經營運作管理的全貌,以輔助決策;

對部門和員工:能方便地獲取市場資料,及時反饋市場信息促進交流和協作;

支持新業務的市場開拓:能充分體現IT作為“企業內部IT創新中心”的角色。

對企業IT部門:充分體現了平臺成本低的優勢,平臺易擴展、易管理。

3、與客戶端辦公軟件的無縫結合

EIAC解決方案將*^*大程度的實現和Office的結合,帶給*^*佳的易用性體驗;

4、先進的平臺搜索服務技術

該技術將高效地提高了信息工作者獲取信息和使用數據和進行協作的能力。

四、企業信息應用中心方案架構

企業信息應用中心(EIAC)功能架構如圖示:

EIAC的功能架構包括如下方面:

EIAC門戶支撐平臺

該平臺提供了統一的信息發布平臺,對于用戶還提供了統一的個性化門戶服務以及針對系統管理的統一管理門戶支撐平臺。EIAC門戶支撐平臺是企業信息的統一入口,具有很強的易用性和可擴展能力。

EIAC業務應用層

該應用層提供了核心的業務功能實現,主要包括OA及MSS應用、知識管理、報表中心以及人事自動服務等。EIAC業務應用層是全面實現EIAC具體業務的業務邏輯實現層,該層構建在中恒電國際.Net平臺之上;具有快速開發、快速實施的能力。

EIAC應用支撐層

該層是綜合了業務應用層的通用功能,提供了工作流服務、電子表單服務、文檔協同服務、報表服務、搜索服務、統一溝通和協作服務、信息交換平臺和系統整合平臺等功能。EIAC應用支撐層充分采用了中恒電國際平臺的技術優勢,把業務應用層所公用的組件綜合實現,具有降低TCO、提高軟件可重用性的特點。

EIAC基礎軟件服務平臺

該平臺包括統一用戶平臺、統一目錄服務、AD、數據中心和統一開發平臺等。EIAC基礎軟件服務平臺提供了整個EIAC解決方案的基礎軟件平臺和服務,并且充分利用了AD、數據庫技術、.Net開發平臺的優勢。

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